Integritetspolicy

Välkommen till nWise AB, org. nr 556755–0354 (”nWise”, ”vi”, eller ”oss”) sida om behandling av personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Inom ramen för våra tjänster kan det förekomma personuppgifter som avser t.ex. för- och efternamn (”Personuppgifter”). Denna integritetspolicy beskriver vår behandling av dina Personuppgifter och är till för att du ska känna dig trygg med att nWise hanterar dina Personuppgifter i enlighet med EU:s Dataskyddsförordning 2016/679 (”GDPR”).

Innan vi går in på detaljer skulle vi vilja belysa tre viktiga punkter som detta dokument handlar om. Punkterna är viktiga för oss eftersom vi vet att de är viktiga för dig:

Vi vill tydliggöra ansvaret för att skydda dina rättigheter och din integritet.
Vi förklarar hur vi använder de Personuppgifter du delar med oss, och som vi samlar in för att kunna erbjuda dig nWise tjänster och ge dig bästa möjliga upplevelse av såväl tjänsten, webbplatsen och din kontakt med oss.
Denna integritetspolicy syftar till att ge dig förståelse för vilka Personuppgifter vi samlar in och vad vi gör – respektive inte gör – med dem.

Saknar du svar på någon fråga får du gärna höra av dig till oss på nWise. Information om hur du kontaktar oss finns under rubriken ”Kontakta oss” nedan.

Hoppas du sitter bekvämt, för nu kör vi!

Integritetspolicy MMX användare

Parter och ansvar för behandlingen av dina Personuppgifter.

nWise är personuppgiftsbiträde för behandlingen av dina Personuppgifter och gentemot dem som har förskrivit MMX till dig.

Personuppgiftsansvarig för dina Personuppgifter är din förskrivande Region eller Arbetsförmedling. Det är den Personuppgiftsansvarige som bestämmer ändamålen och medlen med personuppgiftsbehandlingen och denne har även ansvaret för att säkerställa att all sådan behandling utförs i enlighet med GDPR, inklusive att behandlingen baseras på en rättslig grund.

I egenskap av personuppgiftsbiträde ansvarar nWise för att Personuppgifter i tjänsten endast behandlas på uppdrag av den personuppgiftsansvarige, i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal, den personuppgiftsansvariges instruktioner och GDPR.

Vilka Personuppgifter behandlar vi om dig?

Som biträde åt t.ex. Region och Arbetsförmedling behandlar vi följande uppgifter om dig som användare

För- och efternamn
SIP-adress
Ev. texttelefonnummer

Varför behandlar vi dina Personuppgifter?

Vi behandlar dessa Personuppgifter för att du ska kunna:

ringa och ta emot samtal med vår tjänst MMX.

Vilka delar vi Personuppgifter med?

Vi delar inte ut dina Personuppgifter till någon utomstående part. Uppgifterna lagras i Sverige och inom EU. När du ringer upp någon genom vår tjänst, visas din SIP-adress eller texttelefonnummer hos mottagaren, motsvarade hur det ser ut vid ett vanligt telefonsamtal då ett telefonnummer visas på mottagarens skärm.

Hur länge sparar vi dina Personuppgifter?

Vi sparar dina Personuppgifter för att tillhandahålla dig tjänsten. Dina Personuppgifter sparas därför så länge du har ett aktivt och giltigt konto. I grunden är kontona giltiga i 3 år och förlängs sedan av din förskrivare eller handläggare med 1, 2 eller 3 år.

Vi gallrar Personuppgifter varje månad. Om du har ett konto som blivit inaktivt raderas dina Personuppgifter inom fyra (4) veckor från utgångsdatum av ditt konto. Efter detta kan du inte ringa med MMX. Om du vill börja använda tjänsten igen, skapas ett nytt konto till dig.

Vilka rättigheter har du?

Du har rätt att ändra dina Personuppgifter, t.ex. byta namn om det skulle vara felaktigt.
Du har rätt att begära att få dina uppgifter raderade och därmed avsluta ditt användande av MMX.
Du kan begära ett registerutdrag gratis 1 gång per år.

Om du vill göra något av ovanstående ska du i första hand vända dig till din förskrivare/handläggare alternativt Post- och Telestyrelsen om det gäller nyttjande av tjänsterna Bild- och Texttelefoni. Läs mer här

För att avsluta ditt konto och radera dina uppgifter kan du även kontakta oss via helpdesk@nwise.se. Du bör också informera din förskrivare/handläggare om att du har valt avslut ditt användande av MMX.

Hur skyddar vi dina Personuppgifter?

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina Personuppgifter och förhindra att de förloras, missbrukas, koms åt av obehöriga, avslöjas, ändras eller förstörs. De åtgärder vi vidtagit är vidtagna i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal och den personuppgiftsansvariges instruktion.
Våra medarbetare är bundna av sekretessavtal och är skyldiga att följa våra regler för informations- och IT-säkerhet, denna Integritetspolicy och andra interna föreskrifter som ytterligare reglerar behandlingen av Personuppgifter.

Vill du veta mer?

Som personuppgiftsbiträde säkerställer nWise att vår tjänst är utformad och utvecklad med dina rättigheter i åtanke och att systemet samt nWise kan bistå den personuppgiftsansvarige i att uppfylla dess skyldigheter mot dig.

I första hand bör du kontakta personuppgiftsansvarig angående den information och de Personuppgifter som behandlas i tjänsten. Du har också rätt att klaga på behandlingen av dina Personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på e-post: imy@imy.se

Har du frågor kontaktar du nWise på info@nwise.se eller skriv till oss via vår Kontaktinformation nedan.

MMX köpare

Parter och ansvar för behandlingen av dina Personuppgifter.

nWise är personuppgiftsansvarig för de Personuppgifter som tillhandahålls oss för att administrera kundavtalet.

Vilka Personuppgifter behandlar vi om dig?

De Personuppgifter vi behandlar om köpande kund eller kontaktperson, tex. kontaktuppgifter för anställda hos Arbetsförmedlingen eller Region, innefattar:

För- och efternamn
E-postadress
Telefonnummer
Faktureringsadress

Varför behandlar vi dina Personuppgifter och med vilken laglig grund?

Vi behandlar dina Personuppgifter för att kunna uppfylla våra avtal med dig och/eller din arbetsgivare. Den lagliga grunden för vår behandling är således fullgörande av avtal. Du är inte skyldig att tillhandahålla oss dina Personuppgifter, men det kan vara nödvändigt för att ingå ett avtal med er och för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster. Vi behandlar dina Personuppgifter för att vi ska kunna besvara offerter, ordrar, fakturera, erbjuda supporttjänster, informera via nyhetsutskick/e-post samt hålla kontakt med er som kund.

Hur länge sparar vi dina Personuppgifter?

Vi sparar Personuppgifterna så länge vi har ett gällande avtal och / eller som ni köper produkter från oss.

När vårt avtal med er arbetsgivare avslutas kan dina Personuppgifter sparas i sju (7) år för att vi ska kunna uppfylla våran rättsliga skyldighet i enlighet med bokföringslagen. Denna behandling är nödvändig för att tillvarata vårt berättigade intresse att försvara oss mot eventuella krav som ställs mot oss.

Vilka rättigheter har du?

Du äger rätt att:

ändra dina Personuppgifter,
begära information om vilka Personuppgifter vi behandlar om dig och kan begära en kopia av dessa (registerutdrag). Ett sådant registerutdrag är gratis, men om du begär ut mer än ett (1) registerutdrag per år, kommer vi ta ut en avgift, läs mer här,
i vissa fall begära att vi begränsar vår behandling av dina Personuppgifter,
få de Personuppgifter som du lämnat till nWise överförda till en annan personuppgiftsansvarig (rätt till dataportabilitet),
i vissa fall invända mot vår behandling, och
i vissa fall be oss att radera dina Personuppgifter.

Se våra kontaktuppgifter för åberopande av dina rättigheter under ”Kontakta oss”. Notera dock att begränsning eller radering av dina Personuppgifter kan innebära att nWise inte kommer att kunna tillhandahålla de tjänster som beskrivs enligt ovan.

OBS! Du kan endast begära registerutdrag om du är köpande kund hos oss eller är anställd hos köpande kund hos oss, t.ex. hos Arbetsförmedling eller Region. Om du är en användare av MMX produkterna ska du vända dig till din förskrivare/handläggare och till dem lämna en skriftlig begäran om registerutdrag.

Hur skyddar vi dina Personuppgifter?

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina Personuppgifter och förhindra att de förloras, missbrukas, koms åt av obehöriga, avslöjas, ändras eller förstörs. De åtgärder vi vidtagit är vidtagna i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal och den personuppgiftsansvariges instruktion.
Våra medarbetare är bundna av sekretessavtal och är skyldiga att följa våra regler för informations- och IT-säkerhet, denna Integritetspolicy och andra interna föreskrifter som ytterligare reglerar behandlingen av Personuppgifter.

Vill du veta mer?

Har du frågor eller vill ändra Personuppgifter, radera Personuppgifter eller begära ett registerutdrag kontaktar du nWise på info@nwise.se, eller skriver till oss via de kontaktuppgifter som anges under ”Kontakta oss” nedan.

Du har också rätt att klaga på behandlingen av dina Personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på e-post: imy@imy.se

Kontakta oss

Vid frågor om vår Integritetspolicy eller angående vår behandling av dina Personuppgifter, kontakta oss på:

nWise AB
Org. nr 556755–0354
St: Persgatan 21 A, 753 20 Uppsala
Telefon: 0812002600
E-post: helpdesk@nwise.se